| ● よくあるご質問 Q&A ― 申込手続・各種変更について ― | |
Q1−申込みから開通までどのくらいの期間がかかりますか？ |
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| 申込みの状況にもよりますが、おおむね申込日から20日程度を目安としてください。 （これより早く開通する場合もあります） |
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Q2−サービスタイプはどのようにして決定されますか？ |
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| ご利用になる地域のエリア開通状況に応じて、TOHKnet24M、12M、フレッツADSL47M、40M、24M、12M、8M)の中からご希望のサービスを自由にお選び頂けます。 |
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Q3−自分の地域がサービスエリアに該当するか知りたいのですが。 |
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| 入会を希望される中央会の会員等の皆様に対し、電話にてサービスエリアのご案内を行っております。 お問い合せ： 秋田県中小企業団体中央会 電話：018-863-8701 (受付時間:8:30〜17:00 土･日・祝祭日・年末年始を除く) |
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Q4−（フレッツADSL利用タイプのみ）前もって自分でフレッツADSLの申込みを行っておく必要がありますか？ |
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| フレッツADSL利用タイプの方につきましては、中央会BBサービスの申込みの際に、フレッツADSLへの申込み手続も同時に行われますので、ご自分でフレッツADSLの申込み手続きを行う必要はありません。 ※フレッツADSLについては、お客様とNTT東日本とのご契約となります。 |
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Q5−現在他社（NTTフレッツ以外）のADSLを利用していますが、申込みはできますか？ |
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| 他社ADSLご利用中のままでは、サービスを提供することができません。 利用中のプロバイダにご自身にて解約の手続をしていただき、解約後に申込みをお願いいたします。 |
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Q6−現在NTTフレッツADSLを利用中ですが、申込みはできますか？ |
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| TOHKnet利用タイプの場合 申し込むことができます。前もって、TOHKnet24M、12Mのサービスエリアに該当するかを電話にてご確認ください。 お客様ご自身でフレッツADSLの解約手続をしていただいた後、中央会BBサービスへの申込みをお願いいたします。 ※解約手続の際、フレッツADSL解約日とNTT担当者名をご確認ください。 |
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フレッツADSL利用タイプの場合
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Q7−やむを得ず解約をしたいのですが、手続はどのようにすればいいですか？ |
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| 引越し先でサービスが受けられないなど、やむを得ず解約を希望される場合は、契約解除申込書を電話にてご請求ください。 必要事項に記入・捺印して中央会に提出していただくことで、解約手続が行われます。 ※詳細については送付される申込書をご覧下さい。 |
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